当服务员不慎将菜肴汤汁溢出时,服务员的正确做法是什么?

题目

当服务员不慎将菜肴汤汁溢出时,服务员的正确做法是什么?

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第1题:

西餐宴会服务,看台服务员又可分为斟酒服务员和()服务员。

A.撤换餐盘

B.菜肴分让

C.菜肴整理

D.菜肴浇汁


参考答案:B

第2题:

协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列()做法是不正确的。

A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师

B.客人要面向厨师致谢,服务员立即去请厨师

C.为客人上菜时告之客人厨师的姓名

D.无论客人对菜肴表扬与批评,服务员应抱一种与己无关的态度


正确答案:D

第3题:

餐厅服务员在端送汤汁大的菜肴时,应行以疾步。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

服务员失误将汤汁溅到客人身上,这时该怎么处理?


正确答案:1.应立即用焦急歉意的口吻给客人道歉,并为客人送上干净的口布或毛巾,请客人擦拭。
2.切记不要直接为客人,特别是为女宾擦拭服装。
3.立即将事故告诉楼面领班或主管,由楼面管理人员出面道歉,必要时可为客人的帐单打部分折扣或送道菜品补救。
4.如果脏污比较严重,应征询客人意见为其清洗(如客人时间比较紧,应给予相应的洗涤费,此费用由值台服务员支付)。
5.事后要分析事故原因,教育员工吸取教训,以防再犯同样的错误,并根据酒店管理制度给予相应的处罚。

第5题:

参加宴请时,如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上,以下哪种做法不符合礼仪?()

  • A、立刻表示歉意
  • B、亲自为其擦拭
  • C、请服务员帮助

正确答案:B

第6题:

()菜肴的分菜服务视具体情况服务员根据其不同烹制方法将菜肴分送宾客。

A、汤类

B、风味

C、拔丝类

D、造型类


参考答案:D

第7题:

服务员在托盘走菜时,要步履轻盈,快慢适当,汤汁不洒,( )。


参考答案:菜不变形

第8题:

餐厅服务员在端送()的菜肴时应行以碎步。

A、汤汁多

B、火候菜

C、炒菜

D、一般菜


参考答案:A

第9题:

()是在菜肴接近成熟时,将调好的芡汁淋入(倒入、烹入)勺中,使菜肴汤汁浓稠或将制好的芡汁浇淋在菜肴上的工艺方法。

  • A、挂糊
  • B、勾芡
  • C、上浆
  • D、调味

正确答案:B

第10题:

勾芡就是菜肴接近成熟时,将调好的粉汁淋入锅内,使()对原料附着的一种方法。

  • A、汤汁调浓
  • B、汤汁清澈
  • C、汤汁新鲜
  • D、汤汁美味

正确答案:A

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