礼貌服务表现在餐饮服务人员的()上,即要做到诚恳、热情、和蔼、耐

题目

礼貌服务表现在餐饮服务人员的()上,即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。

  • A、语言
  • B、态度
  • C、行动
  • D、仪表
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

安检服务员在进行安检服务工作时,态度要诚恳、热情、耐心、细心,做到微笑服务。


正确答案:正确

第2题:

接待客户时,服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些?


正确答案: 眼到、意到、口到、身到。

第3题:

商务服务人员如何做到文明经商,礼貌待客?

第4题:

礼貌服务表现在餐饮服务人员的()上,即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。

  • A、语言
  • B、态度
  • C、行动
  • D、仪表

正确答案:B

第5题:

服务人员要礼貌热情,()。上岗服务精神饱满,使用文明礼貌用语,态度和蔼,语气亲切,表达清楚。

  • A、轻声细语
  • B、文明用语
  • C、礼貌周到
  • D、热情好客

正确答案:B

第6题:

服务态度端正的基本要求是()。

  • A、主动热情
  • B、和蔼礼貌
  • C、服务周到
  • D、亲切诚恳

正确答案:A,B,D

第7题:

茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、()。

  • A、文明友好
  • B、热情好客
  • C、彬彬有礼
  • D、热情友好

正确答案:D

第8题:

工作人员接待服务对象应(),交谈时注意力应集中,耐心倾听服务对象讲话,不随意打断对方。

  • A、礼貌、热情、诚恳
  • B、礼貌、和蔼、诚恳

正确答案:A

第9题:

理赔服务人员查证案情须(),判断结果须公正客观。

  • A、礼貌
  • B、迅速
  • C、准确
  • D、诚恳

正确答案:B,C

第10题:

营业服务应做到生人熟人一样热情,(),检查不检查一样认真。

  • A、情绪好坏一样和蔼
  • B、业务忙闲一样耐心
  • C、金额大小一样欢迎
  • D、表扬批评一样诚恳

正确答案:A,B,C,D