当客人谈话时，而你又有急事告诉客人怎么办？

第1题：

客人正在谈话，如有急事要找他，怎么办？

第2题：

当自己在听电话，而又有客人来到面前时，怎么办？

第3题：

当客人正在交谈，有急事询问时怎么办？

第4题：

和客人谈话时，当客人说错时，应立即抓住机会，打断对方，讲述自己的观点。

第5题：

客人点菜后因急事不要怎么办？

第6题：

客人将房间钥匙弄丢，但又有急事外出，来不及换房，怎么办？

第7题：

当客人与客人交谈时，服务员（）。

• A、可以随意插话
• B、不可以随意插话
• C、可以趋前旁听
• D、可以打断客人谈话

第8题：

当发现客人一夜未归时怎么办？

第9题：

当接到客人的传真时怎么办？

第10题：

当服务员正在服务时，如果又有新的客人被领到其服务区域，这时应先去招呼一下新到客人，告诉他们很快就去照料他们。