当客人没有足够的钱结账时，你怎么办？
第1题：
当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你怎么办？
第2题：
客人结账时，发现个别账单签名与他的字迹不符，怎么办？
第3题：
客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办？
第4题：
当接到客人的传真时怎么办？
第5题：
当你在清扫客房时，客人回来了，你怎么办？
第6题：
一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？
第7题：
客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？
第8题：
结账时客人所带的现金不够怎么办？
第9题：
当客人索要发票时我们怎么办？当我们的发票刚好没有的时候又该怎么回复？
第10题：
当你看到客人在结账时，把钱、钥匙、手机弄得叮当响。这体现了客人感到（）