当知道住店客人的生日时，怎么办？
第1题：
酒店为住店客人过生日时，需要做哪些工作？
第2题：
住店客人反映房间设施设备不能正常使用时，怎么办？
第3题：
客人住店期间有逃账迹象，怎么办？
第4题：
当有电话讯问住店客人的相关信息时，只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求，就可将住店客人的信息告诉对方。
第5题：
大堂副理的日常工作有（）
第6题：
当客人正在交谈，有急事询问时怎么办？
第7题：
饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中（）的体现。
第8题：
客人住店期间损坏了饭店的物品，怎么办？
第9题：
当接到客人的传真时怎么办？
第10题：
发现住店客人一夜未归，怎么办？