客人为了向服务员表示谢意，要给服务员敬酒怎么办？
第1题：
服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？
第2题：
在接待服务工作中，服务员与客人的关系是（）。
第3题：
A、帮助女客人擦拭
B、向女客人解释
C、道歉，但不能帮助女客人擦拭
D、道歉，并帮助女客人擦拭
第4题：
客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
第5题：
开餐期间，服务员与客人发生争执时怎么办？
第6题：
前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。
第7题：
客人说：“服务员，这道菜不新鲜！”服务员：“不可能！”服务员的话会激怒客人，使危机升级。
第8题：
客人把吃剩的食品，酒水等留下要求服务员代保管时怎么办？
第9题：
为住店客人开启房门时，服务员需向客人收取（）。
第10题：
饭店（）在受理客人投诉时，要给客人适当发泄的机会，以示对客人的尊重和理解。