在为顾客推荐商品时,促销员下列做法不当的是()A、态度严肃认真,树立责任心,不以随意的态度来敷衍顾客B、为所在商店的利益,向顾客推荐最贵的或最有利可图的商品C、推荐真正的好东西,或者一些风格不同、值得顾客一试的东西D、以专业的眼光为顾客推荐更好的商店,以避免顾客买到不适合他本人需要的商品

题目

在为顾客推荐商品时,促销员下列做法不当的是()

  • A、态度严肃认真,树立责任心,不以随意的态度来敷衍顾客
  • B、为所在商店的利益,向顾客推荐最贵的或最有利可图的商品
  • C、推荐真正的好东西,或者一些风格不同、值得顾客一试的东西
  • D、以专业的眼光为顾客推荐更好的商店,以避免顾客买到不适合他本人需要的商品
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第1题:

在推荐商品时,为避免商品被损坏,尽量让顾客只看,不试。()


参考答案:×。应让顾客去感受、去看、去使用

第2题:

向顾客推荐商品原则:从顾客的谈话中推测他的喜好,然后热情介绍摸清顾客的关注重点进行推介,不要面面俱到,站在( )的角度考虑问题。

A.公司

B.加油站

C.顾客

D.自己


正确答案:C

第3题:

下列( )不是茶艺师为顾客推荐商品时的重点。

A.要建立起彼此信赖的关系

B.要使顾客自然而然地决断

C.要与顾客建立和谐的关系

D.要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能


正确答案:D

第4题:

下列()不是茶艺师为顾客推荐商品时的重点。

  • A、要建立起彼此信赖的关系
  • B、要使顾客自然而然地决断
  • C、要与顾客建立和谐的关系
  • D、要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能

正确答案:D

第5题:

顾客初次来店,推荐商品时,在价格方面,通常我们推荐哪个价位的比较合适?()

  • A、低端价位
  • B、中端价位
  • C、高端价位

正确答案:B

第6题:

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是( )。

A.要抓住顾客的虚荣心

B.要建立起彼此信赖的关系

C.要根据顾客的消费能力推荐商品

D.要夸大商品的特性,尽可能满足顾客的需要


正确答案:B

第7题:

顾客忠诚不同于顾客满意,以下不属于顾客忠诚的行为是()。

  • A、再次或大量购买
  • B、偶然购买该商品
  • C、主动推荐该产品
  • D、抵制其他产品的诱惑

正确答案:B

第8题:

在为顾客进行推荐介绍时,可以不切实际的随便编造,反正顾客也不懂。()


参考答案:×。需要有相关资料如杂志、彩页等的证明

第9题:

商品介绍时营业员向顾客()商品。

  • A、推荐
  • B、推销
  • C、指导
  • D、参谋

正确答案:A

第10题:

在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间()

  • A、保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务
  • B、保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品
  • C、保持远距离观察,等待顾客的咨询

正确答案:A

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