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促销员要加强哪些服务的专业化训练？

题目

促销员要加强哪些服务的专业化训练？

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第1题：

常见的分工方法有()。

A.操作专业化

B.职能专业化

C.服务专业化

D.过程专业化

E.地区专业化


参考答案：ABCDE

第2题：

商业零售经营单位从业人员包括（）

  • A、经营单位领导
  • B、外聘服务企业职工
  • C、厂家促销员
  • D、承租单位职工

正确答案:A,B,C,D

第3题：

2013年内蒙古政府工作报告中指出要加强公共文化服务体系建设，提高文化产业规模化、( )、专业化水平。

A、广泛化

B、集约化

C、集群化

D、链条化


【答案】B

第4题：

促销员的作用是什么？


正确答案: 促销员是厂家与顾客之间的桥梁、消费者了解企业的窗口、推动销售的直接动力。促销员销售的不仅仅是商品，而且是服务、厂家或商家对顾客的承诺。

第5题：

促销员的工作职责主要有哪些？


正确答案: 1.通过在卖场与消费者的交流，很有成效地向消费者宣传商品和企业形象，提高品牌的知名度。
2.在卖场发放企业和商品各种宣传资料。
3.做好卖场的商品和ＰＯＰ的陈列，以及安全维护方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4.保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极热情地向消费者推荐商品，以帮助其做出正确地选择。
5.运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，增加商店的营业额。

第6题：

()包括用药的顺从度、健康评估、健康教育,提供咨询与辅导等等。

A、深度的专业化服务

B、高级的专业化服务

C、中级的专业化服务

D、初级的专业化服务


答案：A

第7题：

促销员如何处理信函投诉？


正确答案: 1.促销员收到顾客的投诉信时，应立即转送给店长、专职单位或专职人员。
2.通知顾客已收到信函，以表示商店的诚恳态度和解决问题的意愿。
3.请顾客告知联络电话，以便日后的沟通和联系。

第8题：

要加强党对基层建设的领导,强化强基固本思想,树立大抓基层的鲜明导向,始终把工作重心放在基层,坚持扭住党的组织抓基层、扭住战备训练抓基层、扭住队员主体抓基层、扭住厉行法治抓基层,推动“四句话方针”在基层落地生根,提高队伍建设()水平。

A.规范化、专业化、职业化

B.严格化、专业化、职业化

C.正规化、制度化、职业化

D.正规化、专业化、职业化


参考答案：D

第9题：

促销员如何正确地使用服务用语？


正确答案: 1.讲究语言的艺术性服务用语是营业工作的基本工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。
2.根据工作岗位灵活地掌握服务用语不能一概而论，应根据工作岗位的服务要求和特点，灵活地掌握。
3.自觉、主动、热情、自然、熟练地运用根据工作岗位使用礼貌用语应做到自觉、主动、热情、自然和熟练。把“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”等最基本礼貌用语与其它的服务用语结合起来加以运用，能够给促销员的营业工作增添绚丽的色彩。

第10题：

各类成份的面料的温度、湿度、时间、压力和冷却方式都是固定的要加强训练。


正确答案:错误

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