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推销员的步态应协调稳健，轻松敏捷。如与顾客一起行走，步伐要以跟上顾客为前提，以方便交谈为宗旨。

题目

推销员的步态应协调稳健，轻松敏捷。如与顾客一起行走，步伐要以跟上顾客为前提，以方便交谈为宗旨。

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第1题：

某推销员向顾客推销吸尘器,为证明吸尘器的噪声小,他把该吸尘器启动起来,让顾客听声音大小,以证明吸尘器符合顾客的需要和愿望。该推销员主要采用的是()。

A、人证法

B、例证法

C、物证法

D、说明法

E、示范法


参考答案：CE

第2题：

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客 的期望。这体现了（ ）的原则。
A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点


答案：B
解析：
本题主要考查对"2Z104022施工企业质量管理体系的建立和运行”的了解。

第3题：

端托行走时,上身要挺直,(),敏捷,自然,精力集中,步伐稳健,视线开阔。

A、动作轻快

B、急速行走

C、姿态飘逸

D、行以正步


参考答案：A

第4题：

促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。

  • A、知识为前提
  • B、服务为前提
  • C、销售为前提
  • D、推销为前提

正确答案:C

第5题：

一个从事运动鞋生产的企业，企业使命应表述为（）

  • A、为顾客提供最大的价值
  • B、生产为大众消费需求的脚上用品
  • C、以顾客行走舒适为己任
  • D、提供制造足以可以和汽车比美的鞋子

正确答案:A

第6题：

（）是售前服务的内容。

A.为顾客保修产品

B.为顾客提供产品咨询

C.为顾客提供产品购买的方便

D.为 顾客充分展示商品


正确答案：B

第7题：

（）是售前服务的内容。

  • A、为顾客提供购买的方便
  • B、为顾客保修商品
  • C、为顾客提供产品咨询

正确答案:C

第8题：

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。

A.以顾客为关注焦点

B.以组织为关注焦点

C.以组织为关注对象

D.顾客为关注对象


正确答案：A

第9题：

为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。


正确答案:正确

第10题：

处理顾客投诉抱怨时应该（）

  • A、说话声音不要太大
  • B、以倾听为主
  • C、以顾客为出发点
  • D、要有诚意
  • E、要以企业的利益为重

正确答案:A,B,C,D

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