如客户验收车辆没有异议后，要与客户商定解释什么和所需的时间。（）
第1题：
如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。()
A.维修项目
B.维修费用
C.维修过程
D.所用材料
第2题：
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?( )
A.结算台
B.财务室
C.客户关系室
D.服务经理室
第3题：
加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()
第4题：
异议出现以后在态度上表明理解和关怀后，实际上已经争得了回转的余地，但（）才是异议处理的核心。
第5题：
回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议，在不清楚客户说些什么的情况下，也要回答客户的异议。（）
第6题：
A、客户已有购买欲望，主动要求试驾
B、客户的异议已经得到解决，暂时没有新的异议出现
C、客户认可产品，但是对细节或价格有异议
D、客户有兴趣，了解车辆，只是没有开过
第7题：
客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（）
第8题：
A、客户可在通行费补交前提出异议，对补交信息提交异议后不得继续对此补交记录进行补费，补交后产生异议的应通过投诉系统进行处理。
B、各参与方收到异议工单后，应在3个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴黑名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据
C、各参与方在要求时限内处理完毕并回复，客户仍存异议的，由各省级稽核管理单位进行判定。
D、收费站限制通行追缴黑名单车辆时，若客户对欠费信息有异议，经现场处置人员核实证据确实不足的，可先补交无异议部分，放行当次客户车辆，异议部分按线上申诉进行处理
第9题：
在客户促进这一环节的核心意义是什么？（）
第10题：
以下不属于正确认识客户异议的内容的是（）。