下列不属于交车结账流程作用的是()

题目

下列不属于交车结账流程作用的是()

  • A、将所有已完工的项目解释给客户提升客户的服务体验
  • B、是提醒客户下一次维修服务工作的机会
  • C、再一次与客户确认所有的项目都在认同的价格与时间里完成。
  • D、用最短的时间将车交与客户
  • E、帮助客户检查车辆
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第1题:

下列不属于完工出票流程作用的是:()

  • A、在客户到来之前做车辆的最终检验
  • B、监督和检查技师所完成的工作
  • C、促进更有效的交车流程
  • D、避免客户等待和尽可能的方便客户
  • E、做好结帐明细单的准备

正确答案:B

第2题:

按日产标准操作流程,以下哪一项不属于SA的职责?()

  • A、交车
  • B、派工
  • C、回访
  • D、咨询

正确答案:B

第3题:

品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的?( )

A.交车

B.结算

C.维修工单传递

D.交车前检查


正确答案:C

第4题:

下列不属于交车结账环节作用的是()

  • A、在客户到来之前做车辆的最终检验
  • B、监督和检查技师所完成的工作
  • C、促进更有效的交车流程
  • D、避免客户等待和尽可能的方便客户
  • E、做好结帐明细单的准备

正确答案:B

第5题:

车辆维修完毕后,应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。()


正确答案:正确

第6题:

下列()不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。

  • A、跟踪回访
  • B、活动邀请
  • C、售后体系
  • D、登门拜访

正确答案:C

第7题:

“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤()

  • A、接待
  • B、预检诊断
  • C、开具委托书
  • D、交车

正确答案:C

第8题:

下列各项不属于资金交易业务流程的是( )

A.前台交

B.中台信贷流程

C.中台风险管理

D.后台清算


正确答案:B
B【解析】资金交易业务是指商业银行为满足客户保值或提高自身资金收益或防范市场风险等方面的需要,利用各种金融工具进行的资金和交易活动。从资金交易业务流程来看,可分为前台交易、中台风险管理、后台清算三个环节。

第9题:

在凯迪拉克DOS流程中,在促进成交后的下一个流程为()。

  • A、试乘试驾
  • B、交车等待
  • C、金钥匙交车
  • D、购车交易

正确答案:B

第10题:

下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是()。

  • A、交车当日电话跟进
  • B、交车后2日内电话跟进
  • C、交车后2周内寄感谢函
  • D、交车后15日电话跟进

正确答案:D

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