在客户结账交车时，无论是否属于保修范围下的维修，都应将拆换下来的旧/配件返还给客户。（）
第1题：
负责最终判定车辆是否属于保修并与客户办理保修手续的岗位是（）
第2题：
在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的细节，下列何者正确（）
第3题：
责接待客户并初步判断车辆故障是否属于保修的岗位是（）
第4题：
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）
第5题：
在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
第6题：
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
第7题：
车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
第8题：
下述不属于保修鉴定员日常工作的有（）
第9题：
下列不属于交车结账环节作用的是（）
第10题：
当客户同意维修时，为明确责任与避免造成交车时之困扰，下列叙述何者正确（）