沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。

题目

沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。

参考答案和解析

正确答案:正确

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第1题：

下列属于有效沟通主观障碍的是（）。

A．非语言提示

B．沟通环节

C．沟通渠道

D．沟通方式

正确答案：A
本题考查有效沟通的主观障碍。选项BCD属于有效沟通的客观障碍。

第2题：

行政沟通的障碍来自沟通主体、沟通对象和沟通渠道三个方面。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第3题：

企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管理与经营，同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上，一般有两种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为（）

A．正式沟通渠道和非正式沟通渠道

B．纵向沟通渠道和横向沟通渠道

C．下向沟通渠道和上向沟通渠道

D．管理沟通渠道和非管理沟通渠道

正确答案：B

第4题：

因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果，体现了沟通通道障碍中的()。

A.外部干扰
B.几种媒介相互冲突
C.沟通渠道过长
D.选择沟通媒介不当

答案：A

解析：

2020/2019教材P59
本题考核的是沟通通道的障碍。外部干扰体现在：信息沟通过程中经常会受到自然界各种物理噪声、机器故障的影响或被另外事物干扰所打扰，也会因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果。

第5题：

以下沟通障碍中，属于主观沟通障碍的是（）。

A.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
B.组织结构不合理引起的沟通障碍
C.沟通环境的影响引起的沟通障碍
D.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍

答案：D

解析：

沟通的主要障碍包括：（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。（2）如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。（3）在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。（4）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只重视和关心与他们物质利益相关的信息。（5）主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。（6）下级人员的畏惧感也会造成障碍。

第6题：

要建立合作共赢的邮银关系，要求我们要在省、市、县三个层面都建立三种沟通渠道，确保信息对称和沟通无障碍。这三种沟通渠道是____：

A、网络工作沟通渠道

B、经营工作沟通渠道

C、人力资源工作沟通渠道

D、财务工作沟通渠道

答案：B、C、D

第7题：

在管理过程中，影响有效沟通的主观障碍包括()。

A:沟通环节多
B:语言差异大
C:空间距离远
D:沟通渠道少
E:感受差异大

答案：B,E

解析：

有效沟通的主观障碍主要是因沟通双方的语言差异、理解差异、感受差异、非语言提示等而形成。选项A、C、D属于有效沟通的客观障碍。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。

第8题：

()通常是指无需通过人与人的直接接触来传递信息或影响的渠道。

A.人员沟通渠道

B.非人员沟通渠道

C.正式沟通渠道

D.非正式沟通渠道

参考答案：B

第9题：

在沟通障碍中，属于主观性沟通障碍的是（）。

A.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍
B.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
C.组织结构不合理引起的沟通障碍
D.沟通环境的影响引起的沟通障碍

答案：A

解析：

选项B、C、D 属于客观性沟通障碍。

第10题：

沟通通道的问题也会影响到沟通的效果，引起沟通通道障碍的原因包括（　）。
A、选择沟通媒介不当
B、外部干扰
C、表达能力不佳
D、沟通渠道过长

答案：C

解析：

本题考查的是项目各参与方之间的沟通方法。沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。选项C属于发送者的障碍的主要表现形式之一。

沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。

题目

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