危机演习的步骤应由（）来制订。A、危机管理小组B、组织领导人C、公共关系部门D、外部专家

题目

危机演习的步骤应由（）来制订。

A、危机管理小组
B、组织领导人
C、公共关系部门
D、外部专家

参考答案和解析

正确答案:A

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第1题：

公共关系危机通常可分为哪几种()

A.内部公共关系危机和外部公共关系危机

B.有形公共关系危机和无形公共关系危机

C.人为危机和非人为危机

D.一般性危机和重大危机

E.显在危机和内隐危机

参考答案：ABCDE

第2题：

根据危机出现的时间上的急缓，公共关系危机可分为（）

A人为危机和非人为危机

B有形损失危机和无形损失危机

C内部危机和外部危机

D渐进性公共关系危机和突发性公共关系危机

D
略

第3题：

声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

A．制订战略性的危机沟通机制

B．危机现场处理

C．危机处理过程中的持续沟通

D．管理危机过程中的信息交流

E．模拟训练和演习

正确答案：ABCDE
解析：声誉危机管理规划的主要内容还包括：提高解决问题的能力；提高发言人的沟通技能。

第4题：

在危机发生时，从组织的各个部门抽调一定的人员组成危机管理小组对危机作出反应的危机管理方式存在着缺陷，解决的方法是采用（）

A、小组合作的组织设置
B、人员代替部门的组织设置
C、个人小组合作的组织设置
D、部门代替人员的组织设置

正确答案:B

第5题：

按照组织类别，公共关系危机分为（）

A、产品危机
B、服务危机
C、非营利组织公共关系危机
D、政府公共关系危机
E、企业公共关系危机

正确答案:C,D,E

第6题：

按照组织类别，公共关系危机分为

A.产品危机
B.服务危机
C.非营利组织公共关系危机
D.政府公共关系危机
E.企业公共关系危机

答案：C,D,E

解析：

第7题：

导致危机管理意识削弱的因素不包括（）。

A、新员工的不断变化
B、组织领导人的更换
C、危机管理小组成员的变动
D、危机发生过于频繁从而敏感度降低

正确答案:D

第8题：

在确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序时的专家小组不包括()

A.危机管理专家

B.危机恢复小组成员

C.利益相关者的代表

D.组织高层管理者

参考答案：C

第9题：

危机预警及准备阶段的主要工作包括（）

A、尽量避免危机
B、制定危机管理预案
C、构建危机管理组织系统
D、开展社会模拟演习

正确答案:A,B,C,D

第10题：

在确定危机的对象和危机恢复对象的重要排序时，由危机恢复小组成员危机管理专家组织高层管理者组成的专家小组进行决策，决策的基础是（）

A、危机反应人员
B、利益相关者
C、危机受害者
D、所有潜在的危机恢复对象

正确答案:D

危机演习的步骤应由（）来制订。A、危机管理小组B、组织领导人C、公共关系部门D、外部专家

题目

参考答案和解析

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