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精品饭店讲究个性服务，特色产品吸引力强，服务温馨周到，能够让宾客留下深刻而美好的印象，要求服务（）。A、个性化B、定制化C、精细化D、差异化

题目

精品饭店讲究个性服务，特色产品吸引力强，服务温馨周到，能够让宾客留下深刻而美好的印象，要求服务（）。

  • A、个性化
  • B、定制化
  • C、精细化
  • D、差异化
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第1题：

优质客户服务的测定标准是()。

A、服务给人印象如何深刻

B、服务如何个性化

C、服务满足客户期望高低

D、服务如何新颖化


正确答案：C

第2题：

()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。

A.个性化信息推荐服务

B.个性化信息检索定制服务

C.个性化内容定制服务

D.个性化界面定制服务


参考答案：A

第3题：

优质客服服务的测定标准是()。

A、服务给人的印象如何深刻

B、服务的个性化程度

C、服务满足客户期望的程度

D、客服的新颖化程度


参考答案：C

第4题：

优质客户服务的测定标准是（ ）。

A.服务给人印象如何深刻

B.服务的个性化程度

C.服务满足客户期望的程度

D.服务的新颖化程度


参考答案：C

第5题：

网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面()

A.服务内容的个性化

B.服务方式的个性化

C.服务对象的个性化

D.服务时空的个性化


参考答案：ABD

第6题：

()是在充分支持用户检索策略、检索方法和检索结果处理的个性化基础上,为用户提供服务。

A.个性化界面定制服务

B.个性化信息检索定制服务

C.个性化内容定制服务

D.个性化信息推荐服务


参考答案：B

第7题：

下列不属于网络服务定制的个性化体现()

A、服务时空的个性化

B、服务方式的个性化

C、服务内容个性化

D、服务产品个性化


参考答案：D

第8题：

优质客户服务的测定标准是( )

A.服务给人印象如何深刻

B.服务如何个性化

C.服务满足客户期望的高低

D.服务如何新颖化


参考答案：C

第9题：

以下()属于网站提供的个性化服务。

A.主页定制

B.个性化产品推荐

C.定制产品

D.群发邮件


正确答案：ABC

第10题：

精品饭店的特点有（）。

  • A、服务个性化、定制化、精细化
  • B、特殊的客户群体
  • C、差异化的饭店环境
  • D、主题性

正确答案:A,B,C,D

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