在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。
第1题：
在公务员活动中会见客人时，需要介绍双方彼此认识，应先介绍( )。
A.主方 B.客方 C.先处于客厅里的一方 D.无所谓，都可以
第2题：
美容师在接待客人时，目光应（）。
第3题：
A、让您久等了!
B、实在对不起!
C、请您等一下!
D、谢谢您!
第4题：
服务员在引导客人时，在电梯内尽量应（）面对客人
第5题：
出发准备：地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘，是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）出发前地陪应清点人数如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置
第6题：
发生火灾疏散客人时，高层住客一定要从消防楼梯下楼逃生。
第7题：
在服务过程中引导一位客人时，服务人员应处于客人的什么位置，才是正确的。
第8题：
请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式: ( )
A.在车站出口的醒目位置举牌迎候
B.在火车站台贵宾室迎候
C.在车站站台举牌迎候
D.在旅客乘坐车厢外举牌迎候
E.上游客乘坐车厢迎候
第9题：
对于在餐厅饮酒过度醉酒的客人，要有礼貌地谢绝客人的无理要求，并停止提供含酒精成分的饮料，可以提供果汁、矿泉水等软饮料。
第10题：
迎候客人时，根据预订单信息应与客人核对那些内容（）