服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
第1题：
五种基本礼貌用语()
A道别语：再见
B请求语：请
C感谢语：谢谢
D道歉语：对不起
E问候语：你好
F结束语：感谢大家
第2题：
客户服务人员常用道歉语包括哪些？道歉语的使用范围包括哪些？
第3题：
向客户道歉应遵循以下原则（ ）。
A.道歉语应当文明而规范
B.道歉应当及时
C.道歉应当大方
D.道歉应尽量谦卑， 贬低自己， 抬高客户
第4题：
无论何种场合，同人见面时不应省略（）。
第5题：
服务员工作中常使用欢迎语（）。
第6题：
以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语( )。
A.问候语
B.告别语
C.道歉语
D.谴责语
第7题：
以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语（）。
第8题：
A、索取小费
B、讲解
C、道歉
D、出示帐单
第9题：
当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
第10题：
向客户道歉应遵循哪些原则（）。