客人离开、应主动告别,并欢迎再次光临。

题目

客人离开、应主动告别,并欢迎再次光临。

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第1题:

遇领导视察或人员参观时,在领导及参观人员接近台席时,营业服务人员均需起立,并主动问候“您好,欢迎光临!(或欢迎指导)”。


正确答案:错误

第2题:

康乐部网管工作规程包括()

  • A、检查机器是否完好
  • B、主动将客人引至机器前,然后自行离开(应主动开机)
  • C、客人上网结束后,要及时检查机器是否完好
  • D、送别客人,主动向客人道谢“谢谢光临,欢饮下次惠顾”

正确答案:A,B,D

第3题:

客人用餐完毕离开座位时,要提醒他们不要忘带自己衣物及欢迎再次光临等()。

A、服务用语

B、迎客用语

C、接待用语

D、简单用语


参考答案:A

第4题:

员工应主动()招呼顾客,欢迎顾客光临。

  • A、跑动
  • B、友善
  • C、兴奋
  • D、精神饱满

正确答案:B

第5题:

对前来的客人打招呼,可以说()

  • A、“欢迎光临,我能为您做什么?”
  • B、“您好,您有事吗?”
  • C、“您好,欢迎光临!”
  • D、“您好,您要点什么?”
  • E、“您好,请您跟我来!”

正确答案:A,B

第6题:

以下哪些属于餐厅迎宾小姐的服务礼仪()

  • A、接待客人订餐,认真记录人数和用餐时间
  • B、客人进入餐馆,热情、主动地问候
  • C、引领客人到座位或包房
  • D、客人离去时,提醒其不要遗忘物品,感谢并以“欢迎再次光临”道别

正确答案:A,B,C,D

第7题:

在一个ASPX页面的Page_Load事件中,编写了如下代码,则执行该页面后,将在页面中输出()。privatevoidPage_Load(objectsender,System.EventArgse){Response.Write(“欢迎光临”);Response.End();Response.Write(“欢迎下次光临”);}

  • A、欢迎光临
  • B、欢迎下次光临
  • C、欢迎光临欢迎下次光临
  • D、欢迎光临欢迎下次光临

正确答案:A

第8题:

下列做法不符合拜访礼仪的是( )。

A.事先预约

B.衣着整洁

C.谈吐得体

D.客人离开时主人应主动伸手告别


参考答案:D

第9题:

通常情况下,患者诊疗结束离开医院时,医护人员与其告别,哪些言语是礼貌得当的()

  • A、向其点头致意
  • B、微笑着说:“再见”“欢迎下次光临”
  • C、与患者握手告别
  • D、亲切地说:“祝您早日康复”等祝福语

正确答案:A,D

第10题:

当客户离开柜台时,营业人员应使用()等服务用语。

  • A、欢迎光临
  • B、欢迎再来
  • C、谢谢您,请慢走
  • D、对不起

正确答案:B,C

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