对“三度服务”中关于“服务态度”的理解错误是（）
第1题：
物业管理的落脚点就是要( )
A．保护业主的财产权利
B．为业主提供舒适的居住环境
C．为业主提供最上乘的服务
D．保护业主的各项合法权益
第2题：
在值勤中遇到业主求救或需要帮助时()。
A.帮助业主解决问题
B.我要处理其他事情
C.不属于我的事
D.呼叫同事来帮忙处理
第3题：
物业管理投诉处理的要求不包括( )。
A.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
B.对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求
第4题：
对待欠费业主，下列处理方式不恰当的是（）
第5题：
第6题：
严格监理、热情服务的原则是指（ ）。
Ａ对承建单位既要严格监理又要热情服务
Ｂ对业主既要热情服务又要严格监理
Ｃ对承建单位严格监理，对业主热情服务
Ｄ对业主严格监理，对承建单位热情服务
第7题：
以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是( )。
A．要及时总结经验
B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C．接受和处理业主投诉要做详细记录
D．要尽可能满足业主的所有要求
第8题：
下列选项中，物业管理的落脚点就是要( )。
A．保护业主的财产权利
B．为业主提供舒适的居住环境
C．为业主提供最上乘的服务
D．保护业主的各项合法权益
第9题：
对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）
第10题：
“（）服务业主，时时处处（）”，是任何一个品牌物业公司首先必须解决的问题。