知识流程外包是面向知识流程业务的知识密集型服务外包模式。（）

第1题：

第2题：

答案：A

解析：

考点是对常见的IT服务模式的划分及理解，题中说某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，并不是把所有的资源都外包出去，仅仅是整合资源，用于向客户提供IT基础设施和应用服务，所以选云计算

第3题：

第4题：

一个企业将其经营过程中的某个业务流程环节分离出来，外包给其外部的服务提供商的管理模式是指（）外包。

第5题：

下面有关服务外包说法正确的是（）

• A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
• B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
• C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
• D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

第6题：

第7题：

下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）

• A、信息技术外包服务（ITO）
• B、技术性业务流程外包服务（BPO）
• C、技术性知识流程外包（KPO）
• D、人事外包

第8题：

第9题：

服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。

第10题：

离岸外包的业务领域包括（）。

• A、信息技术服务外包
• B、知识流程服务外包
• C、业务流程外包
• D、以上都是.