某顾客在购买商品时,精挑细选,花费的时间较多。服务员的以下用语中,你无法认同的是()A、到底要不要?想好了没有?”B、你看,我们已经花了很长时间,要哪一种应该决定了。”C、别着急,慢慢挑,我等您。”D、质量都没问题,再挑也就这样了。”

题目

某顾客在购买商品时,精挑细选,花费的时间较多。服务员的以下用语中,你无法认同的是()

  • A、到底要不要?想好了没有?”
  • B、你看,我们已经花了很长时间,要哪一种应该决定了。”
  • C、别着急,慢慢挑,我等您。”
  • D、质量都没问题,再挑也就这样了。”
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相似问题和答案

第1题:

某顾客在商场挑选商品时,花了很长时间,仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法,你认为正确的是( )。

A.“选好了没有?我没有见过像您这么挑剔的人。”

B.“选好了吗?那边还有许多顾客等着呢!”

C.“需要帮忙吗?”

D.“所有商品的质量都是一样的,有什么好挑的?”


正确答案:C

第2题:

()等言语,属于职业禁语。
A“刚才和你说过了,怎么还问”
B“不是告诉你了,怎么还不明白”
C“到底要不要,想好了没有”
D“不知道”


答案:A,B,C,D
解析:

第3题:

吴大伯来门诊看病,医生已经给他诊断清楚了,在向他交代病情和治疗方案时以下哪几项属于正确的用语

A.医学上的东西跟你说了你也不懂!

B.不要难过,您的病经过治疗是可以缓解(治好、好转)的。

C.你是医生,还是我是医生?到底谁听谁的?

D.回去后请按要求服药,如病情有变化可随时来就诊。

E.我讲清楚了没有?没有的话,我再讲一遍


正确答案:BDE
上述正确用语中体现了医生的关怀和耐心。

第4题:

1.某客户联系工作时花了很长时间交流沟通,这时工作人员可能有以下几种不同说法,你认为正确的是( )。

(A)可以了吗?(B)就这样吧,我们要下班了。(C)您还需要其他帮忙吗?(D)要不你明天再来吧。

答案:C
解析:

第5题:

某客户联系工作时花了很长时间交流沟通,这时工作人员可能有以下几种不同说法,你认为正确的是( )。

A.可以了吗
B.就这样吧,我们要下班了
C.您还需要其他帮忙吗
D.要不你明天再来吧

答案:C
解析:

第6题:

幼儿教师与家长通电话时,下面哪些用语是合适的:()。

A.没关系,那我们再约个时间。

B.那不是我的工作。

C.我解决不了,你找园长吧。

D.这事太简单了!


参考答案:A

第7题:

下列用语中,符合接待礼仪的是( )。

A.对不起,您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全,回去找齐了再来
C.这事不归我们管,你去找XX部门吧
D.我们已经下班了,你明天再来吧

答案:A
解析:

第8题:

抑郁症患者告诉你:“别在我这费时间了,去和那些值得你费工夫的人谈谈吧。”你的最佳反应是()。

A.“你这样说可不对”

B.“不用担心,我有的是时间”

C.“你这样孤独对你没有好处”

D.“别这么说,你应该振作一点”

E.“如果你不想说,我们就在这坐一会儿”


参考答案:E

第9题:

1.下列用语中,符合接待礼仪的是( )。

(A)对不起,您谈到的问题我们研究后再答复您(B)你的手续不全,回去找齐了再来
(C)这事不归我们管,你去找XX部门吧(D)我们已经下班了,你明天再来吧

答案:A
解析:

第10题:

( )等言语,属于职业禁语。
A.刚才和你说过了,怎么还问 B.不是告诉你了,怎么还不明白
C.到底要不要,想好了没有 D.不知道


答案:A,B,C,D
解析:

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