某顾客在购买商品时,精挑细选,花费的时间较多。服务员的以下用语中,你无法认同的是()
第1题:
某顾客在商场挑选商品时,花了很长时间,仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法,你认为正确的是( )。
A.“选好了没有?我没有见过像您这么挑剔的人。”
B.“选好了吗?那边还有许多顾客等着呢!”
C.“需要帮忙吗?”
D.“所有商品的质量都是一样的,有什么好挑的?”
第2题:
第3题:
吴大伯来门诊看病,医生已经给他诊断清楚了,在向他交代病情和治疗方案时以下哪几项属于正确的用语
A.医学上的东西跟你说了你也不懂!
B.不要难过,您的病经过治疗是可以缓解(治好、好转)的。
C.你是医生,还是我是医生?到底谁听谁的?
D.回去后请按要求服药,如病情有变化可随时来就诊。
E.我讲清楚了没有?没有的话,我再讲一遍
第4题:
第5题:
第6题:
A.没关系,那我们再约个时间。
B.那不是我的工作。
C.我解决不了,你找园长吧。
D.这事太简单了!
第7题:
第8题:
抑郁症患者告诉你:“别在我这费时间了,去和那些值得你费工夫的人谈谈吧。”你的最佳反应是()。
A.“你这样说可不对”
B.“不用担心,我有的是时间”
C.“你这样孤独对你没有好处”
D.“别这么说,你应该振作一点”
E.“如果你不想说,我们就在这坐一会儿”
第9题:
第10题: