因客运站或运方责任造成旅客误乘或漏乘的,应如何处理?

题目

因客运站或运方责任造成旅客误乘或漏乘的,应如何处理?

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第1题:

关于旅客漏乘,下列说法错误的是(  )。
A.由于旅客原因造成漏乘,在始发站漏乘时,按误机处理
B.由于旅客原因造成漏乘,旅客可改乘后续航班,但不可以办理退票
C.由于承运人原因造成漏乘,承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班
D.由于承运人原因造成漏乘,承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用


答案:B
解析:
由于旅客原因造成漏乘,在始发站漏乘时,按误机处理,旅客可改乘后续航班,也可以办理退票。由于承运人原因造成漏乘,承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班,并承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用。

第2题:

由于车票填错日期、班次、发车时间等,造成旅客错乘、漏乘,由()承担责任。

  • A、旅客
  • B、客运站
  • C、客运经营者

正确答案:B

第3题:

由于承运人原因旅客错乘,应按( )的处理规定办理。

A.承运人原因造成旅客误机

B.承运人原因造成旅客错乘

C.误机

D.漏乘


正确答案:B

第4题:

《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回或在免费送回区间自行中途下车应如何处理?


正确答案:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定最近列车免费返回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。

第5题:

旅客因误售、误购或误乘需送回时,车站应怎样处理?


正确答案:车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定最近列车将旅客免费送回。
在免费送回区间,车站应告知旅客不得自行中途下车。
如中途下车,对往返乘车区间补收票价,核收手续费。

第6题:

下列情形中,责任由运方承担的是()

  • A、不按运行计划,使班车无故停开、脱班的
  • B、在发售客票中填错发车日期、班次、开车时间造成旅客误乘或漏乘的
  • C、站方场地管理人员指挥不当造成旅客人身伤害及行包损坏、灭失的
  • D、旅客看错时间造成未乘车的

正确答案:A

第7题:

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站在免费送回时,如旅客中途下车如何处理?


正确答案: 在免费送回区间,如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。

第8题:

责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,构成服务质量严重问题。


正确答案:正确

第10题:

工作人员不负责任造成旅客误乘、误降、漏乘、漏降,客运人员“误检”“误售”,属于()问题。

  • A、红线
  • B、A1
  • C、A2
  • D、B

正确答案:B

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