当发现新划痕时，一定要及时告知顾客，以取得沟通。
第1题：
当在美容之前发现新划痕时，一定要及时告知车主（顾客），以取得沟通。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
当发现自己的看法和顾客不同时应（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
当顾客首次来店时，销售顾问的首要目的是（）
第5题：
信息交流环节，描述正确的是：（）
第6题：
第7题：
服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。
第8题：
当顾客提出要重新泡一壶茶时，顾客属于信息沟通过程四要素中的信息。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
下列电话沟通礼仪说法正确的是（）
第10题：
当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？（）