文明服务要求巡游出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止

题目

文明服务要求巡游出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明。

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第1题:

保安员文明服务的要求不包括( )。

A:仪表端庄

B:语言规范

C:态度生硬

D:举止得体


正确答案:C

第2题:

巡游出租汽车驾驶员()关系着城市的文明形象。

  • A、职业道德水准
  • B、服务单位
  • C、教育程度
  • D、从业经历

正确答案:A

第3题:

发话人在通话过程中,必须注意()几个重要环节。

A.态度文明

B.举止文明

C.形象文明

D.语言文明


参考答案:ABD

第4题:

营运期间,驾驶员应当遵守巡游出租汽车客运管理规定和驾驶服务操作规程,做到仪表端正、语言文明,安全驾驶、规范服务。


正确答案:正确

第5题:

文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语音文明、态度文明和举止文明等。


正确答案:正确

第6题:

文明服务要求出租汽车驾驶员做到()。


正确答案:态度文明;形象文明;举止文明;语言文明

第7题:

文明服务要求网约车驾驶员做到()。

  • A、形象文明
  • B、语言文明
  • C、态度文明
  • D、举止文明

正确答案:A,B,C,D

第8题:

客运人员文明服务要求:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员()的要求。

  • A、个性修饰
  • B、形象文明
  • C、安全行车
  • D、言行文明

正确答案:B

第10题:

文明服务要求出租汽车驾驶员做到()

  • A、形象文明
  • B、语言文明
  • C、态度文明
  • D、举止文明

正确答案:A,B,C,D

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