环境规范中要求服务柜台不应摆放私人物品。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用( )等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。
A.墙面、橱窗
B.柜台、柱子
C.门楣、玻璃门
D.咨询台、填单台
第4题：
办公桌面物品摆放整洁有序，可以摆放与办公无关的其他私人物品。
第5题：
出版物柜台陈列摆放有哪些方法、特点和要求？
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求，员工发式庄重，不得染指甲。（）
第8题：
第一次巡检的重点是________。
A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备
B.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
C.人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范，台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
D.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
第9题：
现金服务区设施物品摆放标准要求客户带笔座的签字笔放置在窗口外柜台台面取款槽（）50mm处，靠柜台玻璃处固定。
第10题：
按照服务规范要求，工作人员临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌。