电力客户服务系统人工座席接通率要达到百分之多少？
第1题：
电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。
A85
B90
C70
D95
第2题：
12580采用全人工服务，客户拨打12580后由省12580座席直接接听。
第3题：
正确的10010客服热线的服务指标是()。
A.系统接通率≥99%
B.普通客户服务水平：20秒内人工接通率≥70%
C.客户回访：对新入网客户一周内进行回访
D.客服代表服务规范，业务知识熟练，客服代表业务技能水平可在三级或以下
E.7×24小时服务
第4题：
电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？
第5题：
座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。
第6题：
电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。
A3
B5
C4
D6
第7题：
电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为多少秒。人工服务的应答率≥百分之多少？（）
第8题：
为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
预备客户代表制度
略
第9题：
电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于（）。
第10题：
电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。