客户服务人员在工作中着西装时,有哪些要求?

题目

客户服务人员在工作中着西装时,有哪些要求?

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相似问题和答案

第1题:

接待客户时,服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些?


正确答案: 眼到、意到、口到、身到。

第2题:

办展览会时应统一服务人员的服装,男士要着西装,女士要着套装。()


正确答案:正确

第3题:

国网公司《供电服务规范》规定:服务人员着西装时,打好领带,扣好领扣。()上衣袋少装东西,裤装可装手机、钥匙等。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

扒房服务人员以男性为主,着西装、佩戴领结,或穿燕尾服佩戴领结。


正确答案:正确

第5题:

在服装饰物礼仪中对男士着西装强调了哪些特别要求?


正确答案: 西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。
西装外套上的口袋只是装饰性的,一般不装东西。
着西装时里面上衣最好不穿毛衣或毛背心,以更好体现西装的层次感。

第6题:

“95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题?


正确答案: 核对客户资料时(姓名、地址等),对于多音字应选择中性词或褒义词,避免使用贬义词或反面人物名字。

第7题:

根据商业银行服务礼仪规范要求,着西装时,应配()西装皮带。

  • A、黑色有纹
  • B、棕色无纹
  • C、蓝色无纹
  • D、黑色无纹

正确答案:D

第8题:

男士着西装时,如果西装是深色的,则袜子应当是白色的。()


正确答案:错误

第9题:

快递服务人员在询问和验视内件时,有哪些要求?


正确答案: (1)对用户交寄的信件,必要时快递服务组织可要求用户开拆,进行验视、但不应检查信件内容。
(2)对用户交寄的信件以外的快件.快递服务组织收寄时应当场验视内件。用户拒绝验视的,不予收寄。验视时,应满足以下要求:
A.查验用户交寄的物品是否符合国家禁限寄规定以及是否与快递运单上所填报的内容相符;
B.发现禁寄物品,应拒收并向寄件人说明原因;
C.发现限寄物品,应告知寄件人处理方法及附加费用。

第10题:

客户服务人员主动处理客户投诉的要求有哪些?


正确答案: (1)对客户投诉不能推诿,任何时候,都不能说:“这不是我的事。”而只能说:“这是××部门的事,我和他们沟通后迅速与您联系好吗?
(2)明白售后服务也包括客户投诉处理的内容,因而要主动、热情对待客户的投诉,而且其处理要恰当、有效。
(3)鼓励客户投诉。要制定明确的产品和服务标准及补偿标准;要增加接受和处理投诉的透明度。