电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。
第1题：
电力客户服务中心办理业务，各种信息录制成功率应为（）。
≥99%
略
第2题：
在办理客户服务的各项业务时，客户答复率应达到100%。
A对
B错
第3题：
邮储信用卡客户可通过以下（）等渠道办理业务。
AATM
B网上银行
CPOS
D客户服务中心
第4题：
客户服务中心从专业上划分为（）
第5题：
电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
第6题：
呼叫中心对客户的答复率应达到（）。
A70%
B80%
C90%
D100%
第7题：
在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。
A对
B错
第8题：
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
A对
B错
第9题：
客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。
第10题：
电力客户服务中心一般应设置（）岗位。