呼叫中心对客户的答复率应达到（）。
第1题：
A.80%
B.90%
C.98%
D.100%
第2题：
在办理客户服务的各项业务时，客户答复率应达到100%。
A对
B错
第3题：
大量的呼叫中心只处理客户发出的呼叫，而不主动发起呼叫。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
租赁式呼叫中心产品的定义是，客户未建呼叫平台，或者正在筹建呼叫中心，我公司为其提供最先进的（），通信时长可以打包赠送，无需另附通信费用，呼叫平台的升级维护工作由我公司负责，免去客户对呼叫平台的大量投资。
第5题：
呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
A对
B错
第6题：
呼叫中心对客户的答复率应达到（）。
A70%
B80%
C90%
D100%
第7题：
客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询，座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。
A对
B错
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。
A对
B错
第10题：
请说明呼叫中心对提高客户服务水平上有哪些作用？