电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查，无法做调查时应在（）中说明情况。
第1题：
电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立（）接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。
远程工作站
略
第2题：
合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访（），客户提出回访诉求的工单除外。
第3题：
A、派投工单
B、咨询工单
C、查询工单
D、投诉工单
第4题：
前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派到指定受理人。
第5题：
综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。
第6题：
供电故障处理完毕后，电力客户服务中心应在（）工作日内回复工作单。
A1
B2
C3
D4
第7题：
在应急供电的服务保障过程中，应保存（）相关的服务记录，并及时与客户交付确认。
第8题：
A.省内工单
B.集团工单
C.地市工单
D.大客户工单
第9题：
投诉工单结单后，客户来电撤销投诉，结单时满意度状态为“不满意”，统计时，该工单的满意状态记为（）。
第10题：
测定客户满意度的方法包括（）。