（）就是不与顾客直接打交道，而是从事业务和信息处理的服务性工作。
第1题：
所谓职业就是人们在社会工作中所从事的专门业务和承担的（）
第2题：
按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成哪三种？
第3题：
企业的工作内容是指企业为了实现其经营目标必须做的管理和业务方面的事情。一个工业企业一般都有3项主要的工作内容，下列描述中不正确的是（ ）。
A．经营性业务，其特点是企业向顾客提高的产品或劳务，直接形成价值和使用价值的业务工作
B．服务性业务，其特点是这些业务工作与生产经营活动没有直接关系，而是为企业员工提供必要的工作条件、生活条件和社会服务方面的业务工作
C．管理性业务，其特点是处理管理工作的特有对象——信息，从事信息收集、加工、储存、输出、决策方案的拟定以及做出决定发布执行等工作
D．辅助性业务，其特点是直接为基本业务工作的进行提供必要条件，包括电力、维修、保管等条件
第4题：
操作系统的（）部分直接和硬件打交道，（）部分和用户打交道。
第5题：
试驾前工作环节中，试驾专员无需引导顾客绕车一周，而是直接引导顾客入座，进行安全带提醒、调整空调温度、简介和提醒操作注意事项。（）
第6题：
当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
第7题：
从事不与食品直接接触的工作，可以没有健康证。（）
第8题：
文献法是一种“非接触性方法”，它不与研究对象直接打交道，而是间接地通过各种文献获得信息。()
第9题：
文案调查不直接与研究对象打交道，而是间接地通过查阅各种文献获得信息等二手资料。
第10题：
公共场所直接为顾客服务的人员，持有（）方能从事本职工作。