pop-sop订单，哪种情况可以建议客户取消订单（）
第1题：
客户下单了灰色，留言要换白色的商品，尖货仓能发白色的吗？或者客户提交了错误的地址信息，可以更改吗？（）
第2题：
客户是SOP订单，要求修改收货地址，该如何处理（）
第3题：
A.客服不能主动引导客户取消订单或退货
B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作
C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理
D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确
第4题：
客户来电要求修改订单，下列说法正确是：（）
第5题：
订单是等待打印状态，客户要求取消订单，但是订单中使用了余额和优惠券，应该如何操作？（）
第6题：
顾客更改送货地址的情况下，你会（）
第7题：
快递查不到货运信息，如何处理（）
第8题：
A.修改
B.不修改
第9题：
超期配送客户要取消订单，如何处理（）
第10题：
客户购买大家电，无法提交订单（客户地址未超区），经过核实有特殊促销活动，我们如何操作？（）