消费者反馈未收到货，核实物流显示已经签收，以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明（）A、发货物流面单B、有本人签字的签收底单C、消费者授权他人签收的物流证明D、消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图

题目

消费者反馈未收到货，核实物流显示已经签收，以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明（）

A、发货物流面单
B、有本人签字的签收底单
C、消费者授权他人签收的物流证明
D、消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图

参考答案和解析

正确答案:B,C,D

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第1题：

卖家收到买家3笔退款,退款原因是“未收到货”,核实订单,买家在卖家店铺不同时段分别支付了4笔订单,卖家合并订单发货。则关于该订单的举证责任,以下哪种说法是正确的?()

A.卖家优先提供买家的本人签收凭证后，买家提供物流凭证证实商品签收时的内物详情

B.卖家提供包裹发出时的重量作为参考

C.买家提供物流凭证证实商品收到时内物详情

D.卖家提供物流凭证证明商品发出时的内物详情

答案：D

第2题：

卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,买家申请淘宝介入。则下列卖家提供的物流凭证中,哪些是有效举证?()

A.卖家提供了收件人本人签收的底单

B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收

C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证

D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录

答案：ABCD

第3题：

消费者主张网购商品七日无理由退货的，七日期间的起算时间是：

A.自消费者签收商品的次日开始起算;

B.自消费者签收商品的当日开始起算;

C.自消费者购买商品下单当日开始起算;

D.自消费者购买商品下单次日开始起算。

参考答案：B

第4题：

卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,买家反馈商品开线并提供了实物图片,小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损,导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件,小白应该如何处理?()

A、小白应当签收退回商品，交易支持退款买家

B、小白应当签收退回商品，有买家补偿小白损失

C、小白应当拒收商品，由物流赔损失给买家

D、小白应当拒收商品，由物流赔损失给小白

正确答案：D

第5题：

以下对七天无理由描述错误的是()

A.七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算，满168小时为七天

B.买家签收商品时间以物流签收时间为准

C.消费者退回的商品应当完好

D.买家已使用商品导致商品出现破损可引导买家申请七天无理由退款

答案：D

第6题：

买家申请了一笔玻璃制品的退货退款,表示收到货物出现破损问题。卖家拒绝后淘宝介入,则买家应做什么样的举证,才能支持退货退款? ()

A.买家需要就自己反馈的破损问题进行举证物流凭证证实商品问题属实

B.卖家优先就破损问题举证买家本人签收的凭证

C.若订单买家已主动确认收货，需要买家就主张的破损问题举证想要的物流凭证证实

D.若订单为超时确认收货的，售后买家反馈破损问题，仍需卖家优先举证买家的本人签收凭证

答案：A

第7题：

卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,卖家提供的物流凭证中哪些是有效举证?()

A.卖家提供了收件人本人签收的底单

B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收

C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证

D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录

答案：ABD

第8题：

卖家收到买家一笔退款申请,申请原因是“未收到货”,实际物流官网显示已签收。则以下哪些场景中,该订单会被平台支持打款卖家?()

A.卖家提供了买家本人签收的底单

B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收

C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证

D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录

答案：ABC

第9题：

哪项可以做为纠纷证据?( )

A.微信聊天记录

B.物流网站截图

C.手机短信截图

D.快递签收底单

参考答案：D

第10题：

买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )

A、商家举证买家签收货物的签收底单

B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图

C、商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明

D、买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图

正确答案：ACD

题目

参考答案和解析

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