小A是一家天猫女装店铺的客服,消费者想购买店铺里的一条连衣裙,问是否可以优惠一点,小A非常想促成交易并且可以优惠给消费者,但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格,以下哪种做法正确?()
第1题:
A、报名活动价格是否设置错误
B、优惠券设置额度与其他促销叠加是否造成资损
C、前N活动玩法设置是否错误
D、库存设置是否合理
第2题:
A、买家在店铺退出淘宝客后15天内点击推广链接产生的订单
B、买家在店铺退出淘宝客前拍下商品,但是在确认收货的时候已经退出了淘宝客
C、买家在店铺退出淘宝客前(包括当天)点击的推广链接,后续15天内直接进入拍下产生的订单
D、买家在店铺退出淘宝客后第二天及以后点击推广链接产生的订单
第3题:
A、亲,这款宝贝采用的是高级面料,设计更是兼容多种时尚元素,绝对物超所值的哦
B、亲,非常抱歉,优惠券是需要满足指定金额才可以使用的哦,您在看看其他款式吧
C、亲,您可以考虑下这条冰丝九分裤,穿搭效果非常好,现在下单有套餐优惠的哦
D、亲,真的十分抱歉,咱家店铺的商品价格已经是非常优惠的呢,希望您能理解下哈
第4题:
小A是某淘宝店的一名售前客服,工作中接待了一位苛刻的消费者,这位消费者提出诸多要求后才下单,小A以下哪些行为有助于规避此订单的售后风险?()
第5题:
A、直接给减2元
B、这个是系统默认的价格呢,价格锁定了,没有窗口改价
C、申请店长,让店长给减
D、不议价
第6题:
A.天猫津贴+店铺券
B.平台红包+天猫津贴
C.积分兑换优惠券+店铺券
第7题:
A、请小雪在店铺里拍下付款后,直接去商家仓库提货即可
B、告知小雪天猫规则不允许将线上交易引导至线下完成,小雪需耐心等待
C、先表示抱歉,无法满足小雪的自提要求,但是可以使用当日达快递让小雪第一时间收到产品
D、告知小雪该品牌有线下门店,小雪可以到同城门店采购
第8题:
A、会员标签(注册时间、信誉、地区)
B、当前及浏览过的商品
C、其它信息(签名、个性、背景、要求)
D、店铺CRM库的消费者数据打标
参考答案:BCD
第9题:
关于店铺券,下列说法中正确的是()
第10题:
小A是一家美妆店铺的客服,给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券,下次消费时可以抵扣金额。她的做法直接体现了客服的哪些价值?()