组织应确定必要的知识，以运行过程，并获得合格产品和服务，这些知识予以保持，并在所需的（）可得到。
第1题：
第2题：
组织应（）过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务。
第3题：
组织应积极采用过程方法，建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是（ ）。
A．识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用
B．确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
C．确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视
D．实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果
E．对所有信息进行必要的删减
第4题：
组织应将与产品和服务质量相关的（）作为必备知识，予以应用、保持并适时更新
第5题：
组织应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程并获得合格产品和服务，请举例说明适宜的过程运行环境包括哪些因素？
第6题：
第7题：
组织应确定（），以下运行过程并获得合格产品和服务。
第8题：
第9题：
组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得合格产品和服务。请问基础设施包括哪些？
第10题：
组织的内部知识包括：（）。