对顾客满意度的监视方法包括（）。
第1题：
A、佯装购物法
B、顾客满意度量表调查
C、失去顾客分析
D、设立投诉与建议系统
第2题：
组织可通过（）绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。
第3题：
在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。()
第4题：
应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。
第5题：
监视的方法包括：（）
第6题：
监视顾客感受的方法包括（）
第7题：
监视顾客是关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（）。
第8题：
对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
A．顾客满意度指标
B．顾客满意度
C．顾客满意度测量
D．顾客满意度评价
第9题：
组织应通过（）绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。
第10题：
顾客关系与顾客满意度包括顾客关系的建立、（）