（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。
第1题：
A、基本需求
B、超前需求
C、超值需求
D、优质低价
第2题：
分层营销策略的立足点是( )。
A.把工夫花在挽留老客户上
B．用情感打动客户，把客户终身套牢
C．银行的产品和服务满足大众化需求
D.把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务
第3题：
A、协助客户购买特定产品和服务
B、向客户提供售后维护服务
C、提升客户对产品和服务的认知
D、帮助企业了解客户需求偏好
第4题：
企业想法包含以下哪项（）
第5题：
客户服务过程实质上是满足客户（）需求的过程。
第6题：
在执行个人理财规划方案的过程中，金融理财师选择金融产品和服务的原则不包括( )。
A．金融理财师应选择与客户生活和财务的目标、需求及实现的先后顺序相一致的金融产品和服务
B．金融理财师应对提供给客户的产品和服务进行深入调查和恰当评估，在有效的信息基础上形成专业判断，帮助客户选择合适的金融产品和服务
C．只要选择的金融产品和服务能够合理满足客户的目标及优先顺序，不同的金融理财师可以为某一特定客户选择不同的金融产品和服务
D．鉴于对产品的了解程度，金融产品和服务的选择应以所在机构的产品和服务为主
第7题：
（）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。
第8题：
A、完全不同于客户需求
B、完全出乎意料
C、优质低价
D、与价值不符
第9题：
客户的潜在需求主要从哪些方面识别（）
第10题：
精准营销是指依托企业级数据仓库EDW系统，通过分析客户的行为和特征变化等信息，及时发现客户需求，提供满足客户需求的产品和服务，在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式。