加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
第1题：
随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。
第2题：
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。
第3题：
加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。()
第4题：
组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）
第5题：
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。
第6题：
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。
第7题：
最高管理者通过确保（），证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。
第8题：
A、询问
B、记住
C、满足
D、辨别
第9题：
关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）
第10题：
组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。