“Could you„？”的意思是（）。
第1题：
在受理投诉客户时，应用()语句应答，以表示认同客户的感受。
A.“我理解了您的意思吗?”
B.“很抱歉，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”
C.“对不起，请原谅。”
D.“很高兴为您服务。”
第2题：
“I’ve heard an announcement that my fligth has been delayed .could you tell me why?"上面这句话翻译错误的是( )。
A.我从广播里得知我乘坐的飞机坏了，你能告诉我为什么吗?
B.我听说我乘坐的飞机由于机械故障延误了，你能告诉我为什么吗?
C.我从广播里得知我的航班延误了，你能告诉我为什么吗?
D.有人告诉我航班已经起飞了，是真的吗?
第3题：
以下属于征求意见性提问的是
A． 关于您的健康状况您自己的意见呢?
B．您上次发病是怎样控制的?
C．您是否愿意改变一下生活方式?
D．关于药物过敏，您能够告诉我当时的情况吗?
E． 您过去服用过什么药物?最近还继续服用吗?
第4题：
“Would you like the air conditioner on？”的中文意思是（）。
第5题：
“Can you tell me what beef is used for grilled mixed grill？”这句话的意思是（）。
第6题：
A、What can I do for you?
B、Can I help you?
C、May I help you?
D、Can I be of any service to you?
第7题：
第8题：
你能告诉我怎样使用这个相机吗?
Could you tell me ?
第9题：
“Can I help you？”的中文意思是：（）。
第10题：
接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。