针对客人意见的改进措施要符合实际，切实可行，真正达到（）的目的。
第1题：
在对改进的效果进行确认时，要注意（ ）。
A.改进前后比较的指标应该一致
B.将改进结果换算成金额更容易引起领导的重视
C.放弃没有达到的改进目的
D.要正确确认改进的效果
第2题：
由于危险、有害因素及其后果具有（ ），对策措施不仅要针对某项危险、有害因素孤立地采取措施，而且为使系统达到安全的目的，应采取优化组合的综合措施。
第3题：
文书拟办的意见要( )。
A、准确
B、简洁
C、抽象
D、符合实际
第4题：
除了客人之外，管理者和员工也是获取改进意见的主要信息来源。经理通常将自己的改进意见写进公司每年的工作目标中。
第5题：
针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。
第6题：
绩效改进计划的主要内容包括()。
A．员工基本情况、直接上级的基本情况以及该计划的规定时间和实施时间
B．根据上个绩效评价周期的绩效评价结果和绩效反馈结果，确定该员工在工作中存在的问题
C．对存在的问题提出有针对性的改进意见，包括具体改进措施、建议接受的培训内容等
D．明确经过绩效改进之后要达到的绩效目标
E．要提高员工或管理者的技能和绩效
第7题：
第8题：
文书拟办的意见要（ ）。
A.准确
B.简洁
C.抽象
D.符合实际
第9题：
企业要解决的是一个是否真正愿意为客人服务的问题。
第10题：
要真正独立，就不该听他人的意见。