铁路客运服务需要树立()的理念。

题目

铁路客运服务需要树立()的理念。

  • A、旅客至上
  • B、创一流铁路局
  • C、经济效益至上
  • D、服务一流
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第1题:

铁路工程的项目管理应树立的经营理念是什么?


正确答案:施工单位为更好抢占铁路市场,必须全面适应甲方的管理要求,特别是对甲方提出的新要求,要快速、高质量落实,如标准作业法等。对甲方关注的焦点要千方百计确保,在全面履约合同目标的同时,做好服务,一切为甲方着想,建立互信,加深感情,建立密切的沟通渠道。这样甲方后续工程的承接等方面也会优先考虑能打硬仗、专业度高、执行力好、注重公共关系建设、有良好社会信誉的企业。对待业主要“讲艺术、讲感情、请真诚”,全方位服务业主,树立尝试持续经营的理念,实现以现场保市场的经营目标。

第2题:

公交驾驶员为社会提供优质、安全的客运服务,要树立的理念是()。

  • A、安全第一;
  • B、珍爱生命;
  • C、发展经济;
  • D、创造利润。

正确答案:A,B

第3题:

要积极树立()的企业服务理念。


正确答案:轻拿轻放

第4题:

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?


正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。

第5题:

《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,客运工作人员应树立()的服务理念。

  • A、以人为本、文明服务
  • B、文明服务、礼貌待客
  • C、人民铁路为人民
  • D、以人为本、旅客至上

正确答案:D

第6题:

公交驾驶员应树立安全第一、珍爱生命的理念,为社会提供()。

  • A、优质客运服务;
  • B、文明驾驶服务;
  • C、诚实信用服务;
  • D、安全运输服务。

正确答案:A,B,C,D

第7题:

铁路旅客运输应树立()的服务理念。

  • A、“全心全意为旅客”
  • B、“安全舒适、旅客至上”
  • C、“以人为本、旅客至上”
  • D、“方便旅客,视旅客为上帝”

正确答案:C

第8题:

铁路旅客运输的服务宗旨是什么?树立的服务观念是什么?


正确答案: 必须坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨。树立“以人为本、旅客至上”的服务观念。

第9题:

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。()


正确答案:错误

第10题:

为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了()作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。

  • A、《铁路旅客运输服务质量标准》
  • B、《站车客运工作竞赛评比办法》
  • C、《铁路旅客运输作业标准》
  • D、《铁路旅客运输管理规则》

正确答案:A