《动车组列车服务质量规范》乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走

题目

《动车组列车服务质量规范》乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“()”,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

  • A、一看二停三通过
  • B、一通过二看三停
  • C、一停二看三通过
  • D、一停二通过三看
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第1题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第2题:

《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员进出()时走指定通道。

A.车站

B.动车所

C.客技站

D.折返站


参考答案:ABC

第3题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆()。进出车站时集体列队。

A.抢越

B.抢道

C.抢过

D.抢行


参考答案:D

第4题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-M通讯设备;乘务人员配置手持电台。


正确答案:错误

第5题:

《动车组列车服务质量规范》规定:进出车站时集体列队。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时(),(),(),不与运行中的机车车辆抢行。

A.不横越线路

B.不钻爬车底

C.不走天桥地道地道

D.不跨越车钩


参考答案:ABD

第7题:

《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道或行包通道。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第8题:

《动车组列车服务质量规范》中规定乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”,()。进出车站时集体列队。

A.不横越线路

B.不钻车底

C.不跨越车钩

D.不与运行中的机车车辆抢行


参考答案:A,B,C,D

第9题:

乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道或行包通道。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第10题:

《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。


正确答案:错误

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