人为制造更换卧具假象;贴身卧具具备更换条件而未更换达20件及以上

题目

人为制造更换卧具假象;贴身卧具具备更换条件而未更换达20件及以上,属于()问题。

  • A、红线
  • B、A1
  • C、A2
  • D、B
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第1题:

《服务质量规范》中要求贴身卧具(被套、床单、枕套)使用纯棉制品,干燥、清洁、无破损;已使用与未使用的叠放整齐,统一存放,洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

《非空调列车服务质量规范》第5.3条规定,贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第3题:

《空调列车服务质量规范》第7.8条规定,卧车贴身卧具(),卧具终点站收取。

A.一客一换

B.一趟一换

C.折返一换

D.不必更换


参考答案:A

第4题:

列车长折返站鉴定对未更换的卧具不考核或对更换卧具情况未向段反馈,积分分值为()分。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、6

正确答案:B

第5题:

整备班组责任造成单车5件及以上乙种卧具未更换,鉴定为()。

  • A、不合格车厢
  • B、-5分
  • C、-2分
  • D、-1分

正确答案:A

第6题:

《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

单车贴身卧具未更换或始发有旧品卧具未下车20件及以上(不足40件);给予责任人()。

  • A、离岗培训1个月
  • B、离岗培训6个月
  • C、离岗培训9个月
  • D、离岗培训12个月

正确答案:A

第8题:

卧具终点站收取,贴身卧具()。

A、途中更换

B、单程更换

C、一客一换

D、返程更换


参考答案:C

第9题:

列车长折返站鉴定对未更换的卧具不考核或对更换卧具情况未向段反馈,属于()问题。

  • A、红线
  • B、A1
  • C、A2
  • D、B

正确答案:B

第10题:

未使用的卧具,人为卷团、抖散,制造更换卧具假象;单车贴身卧具未更换或始发有旧品卧具未下车40件及以上;给予责任人()以上考核。

  • A、离岗培训3个月
  • B、离岗培训6个月
  • C、离岗培训9个月
  • D、离岗培训12个月

正确答案:A

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