客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、（）、文明服务的质量目标。
第1题：
保证（），是搞好客运质量服务的中心问题。
第2题：
车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务热情、作业标准、环境整洁。
第3题：
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
第4题：
承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。
第5题：
承运人的基本权利之一为：（）。
第6题：
车站服务总要求；用语文明、服务周到、（）。
第7题：
根据《铁路旅客运输规程》，承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。
第8题：
《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定( )是承运人的基本权利。
A.依照规定收取运输费用
B.确保旅客运输安全正点
C.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务
D.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
第9题：
全路客运站“树标塑型”的总体要求：要坚持（），全面提高服务质量。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。