客运人员只要实行标准化作业，其客运服务的质量和效果是一致。（）
第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
第3题：
A.列车员
B.列车长
C.司机
D.站台客运人员
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，中型车站可增加英语播报客运作业信息。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台客运人员迎送列车的规定？
第6题：
《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（），其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
第9题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度，相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。
第10题：
车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？