《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。
第1题：
A.自己
B.行李员
C.列车长
D.列车员
第2题：
A.简单英语
B.民族语言
C.标准普通话
D.外语
第3题：
A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.列车
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办公席业务资料配置为（）。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。