根据集团客户要求，提供故障分析报告，重大故障排除后（）小时内提供故障分析报告。A、4B、24C、48D、72

题目

根据集团客户要求，提供故障分析报告，重大故障排除后（）小时内提供故障分析报告。

A、4
B、24
C、48
D、72

参考答案和解析

正确答案:C

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第1题：

根据《中国电信下一代承载网(CN2)网络运行维护管理办法(试行)》,对于重大故障,集团北京NOC应根据情况及时启动应急预案,以尽可能缩短故障历时,减小故障影响范围,并及时分析总结故障处理情况。故障发生后()日内,集团北京NOC需上报故障处理专题报告,报告故障现象、原因、处理过程,分析存在隐患、提出改进措施,并根据需要及时补充、完善应急预案。

A.1

B.2

C.3

D.4

参考答案：C

第2题：

故障处理结束后,根据跨省专线规范,要求每起跨省专线故障均需提供()。

A.故障简报

B.故障报告

C.不需要提供

参考答案：B

第3题：

紧急故障结束后由市网维中心监控室组织专业室和厂家进行故障总结、分析。()小时内向省网维提交简要书面报告,()小时内提交专题书面报告。

A、6，12

B、12，24

C、24，48

D、32、72

正确答案：C

第4题：

重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。

A、1
B、2
C、3
D、4

正确答案:B

第5题：

客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。

A、1
B、2
C、3
D、4

正确答案:B

第6题：

客户工程师为客户提供的故障报告应包含()。

A.客户名称、电路编号

B.故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长

C.故障处理关键步骤、故障定位、原因分析

D.改进措施和建议

参考答案：A, B, C, D

第7题：

特别重大故障、重大故障及较大故障应按照公共分册中关于故障上报的规定及时上报，并提交简要书面报告，处理完毕后做出专题故障报告，主要包括（）

A、故障现象
B、故障类型
C、故障起始时间
D、业务抢通时间
E、故障修复时间
F、处理过程
G、原因分析
H、解决措施及责任分析

正确答案:A,B,C,D,E,F,G,H

第8题：

根据电信集团政企客户故障处理时限要求,凡属超时故障,由故障处理省在()个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。

A.1

B.2

C.3

D.4

参考答案：A

第9题：

客户网络代维产品中系统评估能给客户提供（）

A、《客户设备及线路评估报告》
B、《故障处理报告》
C、《应急顶替评估报告》
D、《巡检分析报告》

正确答案:A

第10题：

IP城域网设备重大故障处理结束后，省公司监控部门在重大故障结束后（）小时内将故障分析报告和最终业务影响核算表通过EOMS任务工单上报。

A、24
B、48
C、72
D、96

正确答案:B

根据集团客户要求，提供故障分析报告，重大故障排除后（）小时内提供故障分析报告。A、4B、24C、48D、72

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