当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。
第1题：
当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员不用争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。
第2题：
装维人员应严格按程序、时限完成安装、查修工作。不准利用职权故意刁难用户，不准擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）
第5题：
装维人员对用户实际地址、户名和用户性质（），应及时查明原因，校对后按单施工。
第6题：
以下装维人员安装过程中，正确的规范是（）。
第7题：
装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。
第8题：
下列哪个用户业务类型，需要装维人员携带定制光猫上门进行aWiFi业务安装()。
A.新增爱WiFi（VPN）
B.爱WiFi光宽带
C.爱WiFi标准型
D.爱WiFi其他
第9题：
FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。（）
第10题：
开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；