电信公司通过()号客户服务热线、营业厅等多种渠道提供业务受理、咨

题目

电信公司通过()号客户服务热线、营业厅等多种渠道提供业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务。

  • A、962112
  • B、969112
  • C、114
  • D、10000
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第1题:

目前数字电路出租业务规范中明确可进行业务受理的渠道指()

  • A、客户经理
  • B、渠道代理
  • C、集团服务热线(100868)
  • D、营业厅

正确答案:A,C

第2题:

某集团客户想要办理电路出租业务,可通过哪些渠道申请()

  • A、客户经理
  • B、集团服务热线
  • C、12580
  • D、营业厅

正确答案:A,B

第3题:

电信企业常用的营销渠道有()

A.营业厅

B.客户服务热线

C.网上营业厅

D.业务代表


参考答案:A, B, C, D

第4题:

95598客户服务热线服务内容有:停电信息公告,电力故障报修,服务质量投诉,用电信息查询、咨询,()等。

  • A、校验表计
  • B、业务受理
  • C、上门服务

正确答案:B

第5题:

企业可以建立客户服务热线,为客户提供()等多项服务。

  • A、业务咨询
  • B、业务受理
  • C、客户投诉
  • D、以上均是

正确答案:D

第6题:

移动400业务的受理渠道有()

  • A、营业厅
  • B、客户经理
  • C、集团服务热线(100868人工)

正确答案:B,C

第7题:

山西电信对客户提供的服务渠道有()

  • A、营业厅
  • B、10000号
  • C、网上营业厅
  • D、代理商

正确答案:A,B,C,D

第8题:

融合业务统一账号受理渠道包括:营业厅、短信营业厅、()、手机营业厅、10010客服热线等。


正确答案:10010网上营业厅

第9题:

天翼阅读的受理渠道有()

  • A、WAP自助服务
  • B、客户端自助服务
  • C、10000热线服务
  • D、营业厅服务

正确答案:A,B,C,D

第10题:

《国家电网供电客户服务提供标准》规定:新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有()。

  • A、公司系统现有供电营业厅、网上营业厅
  • B、95598供电服务热线
  • C、银行及其它代办机构
  • D、客户现场、社区及其它渠道

正确答案:A,B,C,D

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