台席业务标牌应与实际柜台业务、服务人员相符，台席长时间无人时应撤掉业务标牌。
第1题：
第2题：
当客户排队等候时间超过（）分钟，或前台等候客户超过开放台席人数的（）倍时，店长/值班长应立即调动人员，增开特殊业务专用台席或普通台席等，确保营业厅忙时全台席开放。
第3题：
业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。
判断对错
第4题：
支局网点的卫生主要分为如下哪两块落实责任制（）。
第5题：
某局安装INTESS114坐席系统，发现安装后查号台席不能签入。以下分析正确的有（）
第6题：
A、收寄部门
B、所属单位
C、台席代码
D、台席名称
第7题：
业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。
第8题：
业务接待流程是指客户到达台席后，柜员为客户办理业务的过程。
判断对错
第9题：
营业厅多媒体监测内容中业务素质情况包括（）
第10题：
一般来说，会议现场主席台的布置除了主席台还有（）。